WIM

INFORMATIONS PATIENT

Durant votre séjour à l'hôpital, vous avez le droit de rendre visite à vos proches et d'avoir des contacts avec l'extérieur. En tant que patient, vous avez le droit de :

Visite à l'hôpital.

Vous avez le droit de rendre visite à vos proches. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas recevoir de visite, vous pouvez en informer le personnel. Les visites seront limitées à la plage horaire que vous aurez indiquée. Les informations relatives aux restrictions de visite seront consignées dans votre dossier médical. Vous pouvez modifier votre choix concernant les visites à tout moment.

Contact téléphonique

• Vous pouvez utiliser votre propre téléphone portable.
• Utilisez le téléphone, mais de manière à ne pas déranger les autres patients.
• Ne pas enregistrer les conversations ni prendre de photos des patients ou du personnel.
• Si vous n'avez pas de téléphone, le personnel peut vous fournir un téléphone professionnel pour passer des appels.
• Mettez fin à l'appel, éteignez votre téléphone lorsque le personnel vous le demande ou si la conversation perturbe la prestation de services ou le confort des patients.

Contact par lettre

• Un employé du secrétariat de la succursale vous aidera à envoyer et à recevoir votre correspondance.
• Vous paierez l'envoi de la lettre selon le tarif de l'entreprise que vous aurez choisie.

Contact via Internet

• Un accès Internet sans fil gratuit 24h/24 (réseau Wi-Fi) est disponible dans des zones désignées et signalées dans l'enceinte de l'hôpital, marquées comme Wi-Fi pour les patients.

• Après vous être connecté(e), vous bénéficierez de 3 heures d'accès à Internet.
• Pour continuer à utiliser le Wi-Fi, vous devez vous reconnecter.
• Les patients mineurs utilisent Internet avec le consentement de leur parent/tuteur légal et sur un appareil fourni par ce dernier.
• L'accès à Internet est protégé contre les contenus préjudiciables aux mineurs (18+).

Se connecter au réseau internet des patients de l'hôpital :

Nom du réseau : Wi-Fi pour les patients.

Nom d'utilisateur/Identifiant : Entrez le numéro PESEL du patient comme nom d'utilisateur.

INFORMATIONS GÉNÉRALES À L'ATTENTION DES VISITEURS

• Heures de visiteLes heures de visite peuvent varier selon la clinique, le service et l'état de santé du patient. Il est préférable de respecter les heures de visite recommandées par la clinique ou le service.
• Limites: Vous pourriez rencontrer des restrictions dans certaines zones de l'hôpital. Dans des circonstances exceptionnelles, telles que des menaces épidémiologiques ou des problèmes de sécurité des patients, l'hôpital peut imposer des restrictions ou interdire les visites. Dans ce cas, vous pourrez communiquer avec votre proche par téléphone ou en ligne.
• petits groupesNous recommandons qu'un maximum de deux personnes rendent visite à un patient à la fois.
• Venez en bonne santéSi vous avez le nez qui coule, une toux ou de la fièvre, évitez de vous rendre à l'hôpital. Les circonstances particulières, comme un dernier adieu, constituent une exception.
• Prenez soin de votre hygièneN'oubliez pas de vous laver ou de vous désinfecter les mains avant et après votre visite.
• Soyez gentil: Traitez les autres patients et le personnel hospitalier avec gentillesse et politesse.
• Lieu de rencontre avec le patientSi possible, les réunions devraient avoir lieu à l'extérieur de la chambre du patient afin de rassurer les autres. Demandez au personnel où vous pouvez vous réunir.
• Utilisez le vestiaireVeuillez laisser vos vestes et manteaux au vestiaire.
• Autres visiteursLes représentants des médias, les photojournalistes, les représentants commerciaux, les personnalités publiques et les groupes plus importants de personnes peuvent rendre visite aux patients après accord préalable du directeur de l'hôpital, à une date et un lieu convenus avec le chef de la clinique/du département.
• Animaux à l'hôpital: évitez la compagnie d'animaux lors des visites – les animaux d'assistance et les animaux guides font exception.
• Objets de valeurWIM-PIB décline toute responsabilité concernant les objets laissés dans la chambre du malade par les visiteurs.

VISITES NORMALES DANS LES SERVICES ET LES CLINIQUES

Les horaires et la durée des visites dépendent du règlement intérieur du service ou de la clinique. Veuillez noter que le personnel médical vous fournira toujours des informations détaillées concernant les règles en vigueur dans le service concerné.

Heures de visite

• Les patients hospitalisés peuvent recevoir des visites tous les jours de 6h00 à 22h00.
• Les heures de visite suggérées sont de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00..
• Le calme est de rigueur de 22h00 à 6h00. Les visiteurs ne sont pas autorisés pendant cette période.
• La visite ne doit pas excéder 30 minutes.
• Veuillez vous adresser à l'infirmière de garde pour les visites en dehors de ces heures. Dans des circonstances exceptionnelles, avec l'accord du médecin, vous pouvez rendre visite au patient à d'autres moments.
• Les visites ne doivent pas interférer avec les examens diagnostiques ou les traitements programmés.

Comment se comporter lors des visites

• Soyez silencieux et poli.
• Gardez-le propre et rangé.
• Suivez les instructions du personnel.

Ce qu'il ne faut pas faire lors d'une visite

• Ne touchez pas au matériel médical.
• Ne vous asseyez pas sur les lits des patients.
• Ne parlez pas fort.
• Veuillez ne pas amener d'animaux de compagnie (à l'exception des chiens guides).
• Ne prenez pas de photos ni de vidéos des patients ou du personnel.
• N'apportez ni ne consommez d'alcool ou de drogues.
• Ne fumez pas de cigarettes (y compris les cigarettes électroniques).
• Ne vous présentez pas sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
• N’apportez pas d’objets dangereux (par exemple, inflammables).

L'enfant en tant que visiteur

• Pour le bien des enfants, les visites doivent être convenues au préalable avec le médecin/l'infirmière de la clinique/du service.
• Durant votre visite, vous êtes légalement responsable de votre enfant en tant que visiteur.
• Préparez mentalement votre enfant à une visite à l'hôpital.
• Évitez les visites de votre enfant si une personne de votre entourage est émotionnellement instable.
• Pour des raisons épidémiologiques et de sécurité des patients, nous recommandons que les enfants de plus de 7 ans participent aux visites.
• Pour les jeunes enfants, il est conseillé de venir accompagné d'un adulte supplémentaire au cas où l'enfant ne souhaiterait pas participer à la visite.
• Nous recommandons que les enfants de moins de 12 ans soient accompagnés d'un adulte lors de leurs visites aux patients.
• Le patient a le droit de refuser les visites d'enfants.

VISITES SOUMISES À DES RÈGLES SPÉCIALES ET À DES RESTRICTIONS DE VISITES

Ces services de l'hôpital sont soumis à des règles et restrictions de visite spécifiques. Les visiteurs doivent obtenir l'autorisation d'un médecin, du responsable de la clinique ou du chef de service.

• Clinique d'anesthésiologie et de soins intensifs
• chambres de soins intensifs
• salles postopératoires

Règles pour visiter les lieux réglementés

• Un seul visiteur peut entrer auprès du patient à la fois.
• Suivez attentivement les instructions de votre médecin ou de votre infirmière.
• Désinfectez-vous soigneusement les mains avant et après avoir rendu visite à une personne malade.
• Avant d'entrer dans la pièce, vous devrez enfiler un tablier spécial et un masque de protection.
• Après votre visite, veuillez jeter vos vêtements de protection dans la poubelle rouge.
• Votre visite ne doit pas excéder 30 minutes. Dans des cas exceptionnels, vous pouvez demander une prolongation au médecin traitant/à la clinique/au médecin du service.
• N’utilisez pas de téléphone portable dans la chambre – cela pourrait perturber le fonctionnement du matériel médical.
• N'utilisez pas les installations sanitaires réservées au personnel.

RÈGLES RELATIVES AUX SOINS SUPPLÉMENTAIRES

Les politiques peuvent varier selon la clinique ou le service. Si l'établissement propose des soins supplémentaires :

• Familiarisez-vous avec les règles et réglementations applicables à votre clinique ou à votre service.
• Informez le personnel de la clinique de votre volonté de prodiguer des soins.
• Remplissez les documents nécessaires.

Comment pouvez-vous m'aider ?

Toutes les décisions concernant votre intervention sont prises par le personnel médical. N'hésitez pas à faire part de vos préoccupations au personnel de la clinique ou du service. Désinfectez-vous soigneusement les mains avant et après chaque visite auprès d'un patient.

• Apportez votre soutien émotionnel.
• Aide à l'hygiène personnelle.
• Aide pour le linge de maison et le linge de lit.
• Aider à manger et à boire (si le patient peut avaler).
• Participer aux activités qui améliorent la mobilité.

Qu'est-ce que tu ne peux pas faire ?

• Ne pas administrer de médicament.
• N’utilisez pas d’appareils médicaux.
• Ne compliquez pas la tâche du personnel.
• N'apportez pas d'objets dangereux.

Soins 24 heures sur 24 pour les mineurs ou les patients handicapés

Si vous vous occupez d'un enfant ou d'une personne handicapée gravement et que vous souhaitez être avec elle 24 heures sur 24 à l'hôpital :

• Remplissez la déclaration à la Chambre Pédiatrique (pour l'enfant).
• Remplissez la déclaration à la clinique ou au bureau du service (pour les adultes).

Si vous souhaitez lire la déclaration ou la remplir chez vous, elle est disponible ci-dessous :

Soins aux patients en phase terminale

La phase terminale d'une maladie est la dernière, lorsque les traitements ne peuvent plus apporter de soulagement. Dans ce cas, l'objectif des soins est d'atténuer les symptômes et d'assurer le confort du patient. Nous proposons aux patients en phase terminale :

• Soins médicaux et infirmiers 24 heures sur 24.
• Sécurité et confidentialité.
• Traitement de la douleur.
• Nous évitons les thérapies inutiles.
• Nous prévenons les effets de l'immobilisation à long terme.
• Contact constant avec la famille, les proches et les personnes extérieures.
• Contact avec un psychologue et un ecclésiastique.
• Si possible, séjournez dans une chambre individuelle ou avec moins de lits.

Derniers adieux à l'hôpital

Les adieux sont un moment privilégié pour que les proches du patient puissent passer du temps avec lui avant son décès. L'Institut de médecine militaire met tout en œuvre pour que ses derniers instants se déroulent sans douleur, dans la paix et le respect. Nous demandons à toutes les personnes présentes de veiller à maintenir une atmosphère de calme, de respect, de bienveillance et de silence.

Règles pour les derniers adieux

• Restez calme, respectueux et silencieux.
• Si le patient souhaite la présence d'un membre du clergé, celui-ci peut être appelé.
• Les rites religieux ne doivent pas perturber le fonctionnement de la clinique ou du service.
• Les coordonnées des centres religieux sont affichées sur le panneau d'information et sur le site web de WIM-PIB.

Limitations relatives aux adieux finaux

• En cas de menace épidémiologique ou d'autres événements, l'hôpital peut refuser d'organiser des adieux personnels.
• En cas de visites limitées, les adieux définitifs pourront être prononcés par téléphone, par internet ou par un interprète « Migam ».

Décès du patient

Après le décès d'un patient, l'hôpital en informe les personnes autorisées. Le médecin traitant ou le médecin de garde prévient la personne désignée dans les plus brefs délais. Si le patient n'a désigné personne, l'équipe de droit médical de l'Institut militaire de médecine et de l'Institut national de recherche collabore avec d'autres institutions pour retrouver et informer les proches du patient.