Le WIM-PIB a mis en œuvre un projet intitulé « Amélioration de l’accessibilité de l’Institut de médecine militaire pour les personnes à besoins spécifiques ». Cette subvention visait à améliorer l’accessibilité architecturale, numérique, de communication et organisationnelle, ainsi que la qualité des services offerts aux patients à besoins spécifiques au sein de l’hôpital. Le projet s’est déroulé de mai 2021 à fin octobre 2022.
Dans le cadre du programme Accessibilité Plus, un certain nombre de tâches ont été réalisées pour améliorer l'accessibilité de l'Institut médical militaire – Institut national de recherche pour les personnes ayant des besoins spéciaux, notamment des travaux de construction, l'adaptation du site web, l'achat d'équipement médical et une formation pour faciliter la communication entre le personnel et les patients.
Les tâches suivantes ont été réalisées dans le cadre des travaux de construction :
1. Installation de portes automatiques à l'entrée du bâtiment principal de l'hôpital, notamment pour les personnes en fauteuil roulant et les aveugles ;
2. Reconstruction de l'escalier existant dans la descente du point d'information de l'Institut médical militaire vers la salle d'admission et le service des urgences en un escalier fait de matériaux rugueux et antidérapants, ainsi que la construction d'une rampe pour les personnes handicapées ;
3. Installation de mains courantes le long des voies de circulation afin d'assurer une prise en main sûre pour tous les usagers ;
4. Adaptation des points d’hygiène et sanitaires dans la zone des points d’enregistrement et d’information, à proximité desquels il devrait y avoir au moins 1 toilette pour les personnes en fauteuil roulant ;
5. Adaptation des infrastructures extérieures, des surfaces routières et des trottoirs afin d’améliorer l’accès au bâtiment de l’hôpital depuis les places de stationnement.
Afin de proposer un site web fonctionnel aux personnes en situation de handicap, un nouveau portail WIM, attrayant et adapté à leurs besoins, a été créé. Ce portail prend en compte les besoins des seniors, des personnes en situation de handicap et des personnes ayant d'autres besoins spécifiques. Parmi les nouveautés, un service d'interprétation en langue des signes en ligne a été mis en place, et une audiodescription a été ajoutée à certaines vidéos du site.
Dans le cadre de ce projet, des formations ont également été organisées pour les employés de WIM, notamment :
- formation du personnel de direction et du représentant pour l'accessibilité basée sur la conception universelle
- formation du personnel d'encadrement aux compétences sociales dans le domaine de la communication avec les personnes ayant des besoins spéciaux
- Formation de plus de 1 500 employés d'hôpitaux à la communication avec les personnes ayant des besoins spéciaux.
Au total, 1 534 personnes ont participé à la formation, soit environ un tiers des employés de WIM. Ces sessions de formation ont amélioré la communication entre le personnel hospitalier et les patients. Des instructions ont également été élaborées dans ces domaines et diffusées à toutes les unités organisationnelles afin de consolider et de diffuser les connaissances acquises lors des formations.
De plus, 5 personnes ont participé à une formation en langue des signes polonaise, grâce à laquelle elles peuvent utiliser la langue des signes au niveau A1 et, si nécessaire, améliorer la communication avec un patient sourd ou malentendant.
Du matériel auxiliaire et du matériel médical pour les personnes ayant des besoins spécifiques ont également été achetés pour les cliniques :
- Lits bariatriques – 11 unités.
- Chariots de transport couchés bariatriques – 10 pièces.
- Fauteuils roulants bariatriques – 8 unités.
- Fauteuils roulants standard – 30 unités.
- Boucles d'induction portables améliorant le confort de communication des personnes malentendantes – 29 pièces.
- Matelas pour escarres – 11 pièces.
Pour assurer la bonne mise en œuvre du projet, une équipe d'accessibilité a été mise en place, composée notamment d'un représentant de l'accessibilité et d'une personne handicapée collaborant au projet, représentant les personnes ayant des besoins spécifiques.
Des audits d'accessibilité (externes et internes) ont également été menés sur la base de visites sur site et d'informations obtenues auprès du personnel de l'établissement, des patients et des visiteurs de l'hôpital, ce qui permettra de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les patients se rendant à l'hôpital.
Dans le cadre de ce projet, WIM-PIB a entamé la conception et la mise en œuvre d'une signalétique pour les couloirs, les halls et les abords de nombreux bâtiments de WIM, à l'aide de panneaux d'information, de panneaux et de pictogrammes. Cette signalétique améliorera considérablement l'accessibilité, notamment pour les patients à besoins spécifiques, en facilitant leurs déplacements au sein du complexe hospitalier. Le projet a obtenu un financement pour la première phase, la conception fonctionnelle de la signalétique. La conception graphique est actuellement en cours d'élaboration.
Cette subvention a été financée par des fonds européens et le ministère de la Santé.
Vous trouverez de plus amples informations sur les Fonds européens pour les soins de santé sur le site web www.zdrowie.gov.pl
Rapport d'audit final du projet Accessibilité Plus
